Oggi affrontiamo un tema caldo per tutti i nostri clienti: cosa si deve fare in caso di ricezione di spedizioni danneggiate. Può accadere infatti, indipendentemente dal tipo di Corriere scelto, di ricevere la merce ordinata danneggiata, a volte il danno è facilmente intuibile solo esaminando l’imballo esterno, ovvero lo scatolone, altre volte seppur raramente questo può sfuggire.
Ecco dei semplici passi da seguire per tutelarsi in fase di consegna:
- Esaminate attentamente l’imballo esterno. Anche se non siete voi direttamente a ritirare la merce avvertite chi per voi di farlo, qualsiasi ammaccatura, cedimento, infiltrazione nell’imballaggio è abbastanza per firmare con riserva.
- Firmate con riserva qualora verifichiate anomalie anche minime nell’imballaggio esterno o nelle modalità di scarico della merce.
- Contattate il Servizio Clienti tramite mail ad info@minimegaprint.com, specificando numero d’ordine e corriere responsabile della consegna allegando materiale fotografico che documenti il danno subito. Verrete prontamente contattati.
Attenzione: solo firmando con riserva è possibile ottenere un rifacimento dell’ordine od un Coupon di sconto a seconda dell’entità del danno subito che verrà valutata dal Team di Minimegaprint.
Fateci sapere se avete dubbi da sciogliere, continueremo a darvi consigli sul nostro Blog e sui nostri canali Social. Keep in touch!
A cura di Lara Gensini
